FAQ
Časté kladené otázky
Možno si kladiete otázky alebo si nie ste istí, ako postupovať.
Tu nájdete odpovede na najčastejšie situácie, s ktorými sa stretávame.
V prvej sekcii sú otázky týkajúce sa EchoPointu a nášho prístupu,
v druhej viac technické otázky k priebehu.
Otázky o našom prístupe:
1. V čom je prístup v EchoPointe iný?
Pracujeme celostne – znamená to, že situáciu nevnímame len ako konflikt medzi ľuďmi, ale ako súčasť širšieho prežívania. Podľa potreby prepájame mediáciu, psychologickú podporu a ďalšie formy práce tak, aby riešenie dávalo zmysel aj dlhodobo.
2. Prečo ponúkate viacero foriem podpory?
Pretože rôzne situácie potrebujú rôzne prístupy. Niekedy je dôležité riešiť komunikáciu medzi ľuďmi, inokedy pracovať s tým, čo sa deje vo vnútri. Prepojenie týchto prístupov často prináša väčšiu úľavu a stabilitu.
3. Ako viem, čo z toho je pre mňa vhodné?
Nemusíte sa rozhodovať sami. Spolu sa pozrieme na Vašu situáciu a navrhneme spôsob spolupráce, ktorý dáva zmysel.
4. Prečo je dôležité riešiť konflikt aj "do hĺbky"?
Ak sa rieši len to, čo je navonok, situácia sa môže opakovať. Keď sa pozrieme aj na emócie, potreby a vzťahy, vznikajú riešenia, ktoré sú stabilnejšie.
5. Prečo pracujete s nenásilnou komunikáciou (NVC)?
NVC nám pomáha lepšie porozumieť tomu, čo sa v konflikte skutočne deje – na úrovni potrieb, emócií a vzťahov. Nejde o techniku, ale o spôsob, ako viesť rozhovor tak, aby bol zrozumiteľnejší a bezpečnejší pre všetky strany.
6. Prečo ponúkate aj kurzy komunikácie?
Niektoré situácie sa dajú vyriešiť jedným rozhovorom, iné sa opakujú.
Kurzy pomáhajú rozvíjať zručnosti, ktoré znižujú napätie vo vzťahoch a pomáhajú predchádzať konfliktom v budúcnosti.
7. Načo je osobnostný rozvoj, keď riešim konflikt?
Konflikt často nesúvisí len s tým, čo sa deje medzi ľuďmi, ale aj s tým, čo si nesieme v sebe.
Práca so sebou môže pomôcť priniesť viac pokoja, jasnosti a stability – čo následne ovplyvňuje aj samotný vzťah.
Praktické otázky:
1. Ako zistím, ktorá forma pomoci je pre mňa vhodná?
Väčšinu informácií nájdete na webe, ktorý je zoradený podľa sekcií - pre jednotlivcov, páry, alebo tímy.
Ale radi Vám bezplatne pomôžeme zorientovať sa, odporučíme vhodný postup a vysvetlíme rozdiely medzi službami, aby ste si vedeli vybrať to, čo najlepšie podporí Vašu situáciu.
2. Čo ak počas procesu zistím, že chcem situáciu riešiť inak?
Je to úplne v poriadku.
Proces je flexibilný a prispôsobujeme ho tomu, čo potrebujete v danom momente.
Spolu sa pozrieme, ktorá forma podpory je pre vás aktuálne najvhodnejšia — môže to byť mediácia, facilitácia, individuálne sprevádzanie alebo iný nástroj z našej ponuky.
3. Je moja situácia vhodná pre mediáciu?
Ak ide o konflikt, nezhodu, napätie alebo narušenú komunikáciu medzi dvoma či viacerými stranami — s vysokou pravdepodobnosťou áno. Spoločne posúdime, či je mediácia najvhodnejší nástroj alebo odporučíme inú formu podpory.
4. Čo ak nechceme formálnu mediáciu so zápisom do knihy mediácií?
V takom prípade ponúkame neformálny mediačno-facilitačný rozhovor.
Je jemnejší, flexibilný, bez administratívnych náležitostí a vhodný pre páry, rodiny či tímy, ktoré chcú pomoc v konflikte bez právneho rámca mediácie.
5. Ako prebieha mediácia v EchoPointe?
Najprv mapujeme potreby oboch strán, nastavíme bezpečný rámec, vytvoríme priestor na vypočutie a až potom hľadáme riešenia.
Dôraz kladieme na porozumenie, pokoj, jasnosť a udržateľnú dohodu.
Viac sa dočítate v sekcii Mediácia.
6. Aký je rozdiel medzi mediáciou a terapiou páru?
Párová terapia je dlhodobý proces, ktorý sa zameriava na vzťahové vzorce, uzdravenie zranení a hlbokú prácu s emóciami partnerov. Ide hlbšie do osobnej histórie, vzťahových zranení a dlhodobých vzorcov.
Mediácia pracuje s emóciami a potrebami do tej miery, ktorá je potrebná na obnovenie kontaktu a komunikácie, smeruje k porozumeniu, jasnosti, konkrétnym dohodám, ktoré umožnia dvojici fungovať bezpečne a udržateľne.
7. Čo ak sa bojím konfliktu a nedokážem hovoriť o svojich pocitoch?
Je prirodzené mať obavy z konfliktu alebo neistotu pri vyjadrovaní pocitov.
Je našou úlohou vytvoriť bezpečný priestor, kde sprevádzame klientov k tomu, aby vyjadrili čo je pre nich dôležité a to vlastným tempom a spôsobom.
Vytvárame pre Vás priestor, kde budete vypočutí Váš hlas bude rešpektovaný.
8. Čo ak druhá strana nechce komunikovať alebo odmieta odbornú pomoc?
Je možné, že po pozvaní mediátorom druhá strana so stretnutím bude súhlasiť, aj keď to v pôvodne odmietala — strany v konflikte na pozvanie od mediátora často reagujú súhlasom so stretnutím.
Ak by naozaj druhá strana nespolupracovala, môžeme pracovať s Vami individuálne — pripravíme Vás na rozhovor, posilníme jasnosť, hranice a komunikáciu.
Niekedy už táto fáza stačí na posun aj bez účasti druhej strany.
9. Môže mediácia pomôcť aj keď už máme rozbehnutý rozvodový proces?
Áno. Mediácia je užitočná aj vtedy, keď pár zvažuje rozvod. Môže pomôcť ujasniť si, či ešte chcete dať vzťahu šancu, alebo sa pripraviť na rozchod kultivovaným spôsobom. V oboch prípadoch podporuje rešpektujúcu komunikáciu a hľadanie dohôd, ktoré zohľadňujú potreby všetkých zúčastnených.
10. Čo ak má druhá strana úplne iný názor a nechce ustúpiť?
Úlohou mediátora je vytvoriť prostredie, v ktorom je možné nájsť nové možnosti aj tam, kde sa na prvý pohľad zdá, že dohoda nie je možná. Cieľom je nájsť riešenie, ktoré bude vyhovovať obom stranám.
11. Poskytujete mediáciu a sprevádzanie aj online?
Určite preferujeme prezenčnú formu - pretože umožňuje lepšiu prácu s dynamikou rozhovoru, ale áno. Väčšinu služieb (okrem niektorých zážitkových foriem) poskytujeme aj online, najmä mediáciu, counselling, Cestu k sebe a konzultácie.
12. Je mediácia vhodná aj pri veľmi citlivých alebo dlhodobých konfliktoch?
Áno, ak existuje vôľa zúčastniť sa a rešpektovať proces. Pri vysokej citlivosti volíme upravený, jemnejší postup alebo odporučíme kombináciu mediácie a individuálnej podpory.
13. Koľko stretnutí je potrebných?
Závisí to od typu situácie. Niektoré konflikty sa vyriešia v jednom až dvoch stretnutiach, pri zložitejších témach môže byť proces dlhší.
Na úvodnom stretnutí si spoločne nastavíme očakávania a odhadneme, koľko stretnutí asi bude potrebných.
Pre páry, ktoré chcú pracovať na svojom vzťahu a očakávajú dlhodobé výsledky, odporúčame balík šiestich stretnutí - tam už prejdú procesom hlbšie a vedia na princípoch už stavať ďalej sami. Viac: Cesta k sebe - páry
14. Ponúkate aj dlhodobé rozvojové programy pre tímy a organizácie?
Áno. Od základných soft-skills modulov až po mapovanie, intervencie, facilitácie, teambuildingy a individuálne stretnutia. Programy tvoríme na mieru.
15. Viem dopredu, kto sa mi bude venovať?
Áno. Vždy sa objednávate ku konkrétnemu odborníkovi — buď podľa vlastnej preferencie, alebo podľa odporúčania z našej strany. Na našom webe si môžete pozrieť profily členov tímu a vybrať si podľa tém, ktorým sa venujú.
Ak si nie ste istí, kto je pre Váš prípad vhodný, kontaktujte nás.
Po krátkom úvodnom rozhovore Vám odporučíme odborníka podľa typu Vašej situácie, prípadne Vašej osobnej preferencie.
15. Čo ak je situácia veľmi napätá alebo emotívna?
Čo ak je situácia veľmi napätá alebo emotívna?
Aj náročné emócie majú v procese miesto. Pracujeme tak, aby bolo možné spomaliť, pomenovať podstatné veci a viesť rozhovor bezpečnejšie.
Ak ste tu našli odpovede, ale stále váhate, je to v poriadku.
Môžeme začať krátkym nezáväzným rozhovorom.

