Mediačno - facilitačný rozhovor
Pomoc v konflikte zabezpečujú naši mediátori
Pre páry, rodiny, jednotlivcov, tímy a organizácie
Konflikt nemusí znamenať koniec komunikácie.
Občas však dôjde k bodu, keď sa rozhovor zasekne, opakujú sa rovnaké reakcie alebo sa dialóg vyčerpá.
V náročných chvíľach môže nezávislý odborný vstup priniesť nový impulz, spomalenie a bezpečný priestor, kde sa dá hovoriť otvorene, zrozumiteľne a s rešpektom.
Pomáha prerušiť zacyklenú komunikáciu, uvidieť situáciu z odstupu a vytvoriť podmienky, aby sa dialóg opäť mohol pohnúť dopredu – smerom k riešeniam prijateľným pre všetkých.
Nie ste si istí, či je to pre Vás vhodné?
Radi s Vami prejdeme Vašu situáciu.
Kedy má zmysel prizvať odborníka do konfliktu?
Konflikty sú riešiteľné aj vlastnými silami.
V náročných alebo zacyklených situáciách však môže nestranná odborná podpora výrazne uľahčiť cestu k porozumeniu a riešeniu.
- vytvára bezpečný, pokojný a nestranný priestor pre rozhovor
- pomáha znížiť napätie a podporiť konštruktívnu komunikáciu
- predchádza eskalácii a opakovaniu rovnakých konfliktov
- citlivo sprevádza pri emočne náročných témach
- pomáha pomenovať potreby a to, čo je ťažké vysloviť
- zabezpečuje rovnaký priestor pre všetky strany
- prináša nový pohľad na situáciu aj možné riešenia
- poskytuje jasnú štruktúru a vedenie procesu
Odborný sprievod tak vytvára podmienky, aby sa dialóg mohol opäť pohnúť dopredu – citlivo, bezpečne a s rešpektom ku všetkým zúčastneným.
Neviete, či je vhodné prizvať odborníka? Radi sa na to pozrieme spolu.
O aký typ pomoci ide?
Nie každá náročná situácia si vyžaduje mediáciu v právnom zmysle — so zápisom do Knihy mediácií a výstupom použiteľným pre súd.
Vo veľkej časti prípadov ide o konflikty, ktoré síce neprerastú do právnych sporov, no výrazne ovplyvňujú každodenný život, vzťahy a pocit bezpečia.
V takýchto situáciách je vhodný mediačno-facilitačný rozhovor.
Ide o odborný rozhovor, ktorý využíva mediačné, facilitačné a NVC (Nenásilná komunikácia) techniky a ktorý:
-
podporuje porozumenie a citlivú komunikáciu,
-
vytvára priestor pre vzájomné vypočutie,
-
pomáha pomenovať to, čo je doma ťažké vysloviť,
-
prispieva k obnove dôvery a blízkosti,
-
smeruje ku konštruktívnym riešeniam, ktoré dávajú zmysel všetkým zúčastneným.
Je táto forma pomoci vhodná aj pre moju situáciu?
V akých situáciách Vám vieme pomôcť?
1. Pomoc v partnerskom konflikte
Kedy je vhodné využiť mediačno-facilitačný rozhovor pre pár?
-
opakujúcich sa konfliktoch, ktoré sa "točia dookola"
-
finančných nezhodách a rozdielnych prioritách
-
výchovných sporoch a odlišných rodičovských štýloch
-
napätí v každodennom spolužití
-
rozdielnych predstavách o vzťahu, domácnosti či trávení voľného času
-
situáciách, kde jeden partner chce riešiť a druhý sa cíti zahltený
-
potrebe nastaviť hranice, pravidlá alebo očakávania
-
náročných a citlivých témach (nevera, strata dôvery, klamstvo, sklamanie)
-
pocite vzdialenosti, ochladnutí alebo narušenej blízkosti
-
prežívaní zranenia, hnevu či bolesti, ktoré ovplyvňujú vzťah
-
náročných životných zmenách, ktoré vplývajú na fungovanie páru
(choroba, zranenie, zmena pracovného zaradenia, presťahovanie, narodenie dieťaťa, strata)
Čo je cieľom mediačno-facilitačného rozhovoru pre pár?
vzájomné vypočutie, porozumenie, zlepšenie komunikácie, bezpečný priestor na rozhovor, hľadanie riešení, obnova dôvery a blízkosti.
Nie ste si istí, či je to vhodné pre Vás? Ozvite sa
2. Pomoc v rodinnom konflikte
Kedy pomáha mediácia v rodine?
konfliktoch medzi rodičmi a dospievajúcimi deťmi
napätí s dospelými deťmi žijúcimi v domácnosti
nastavovaní hraníc a rodinných pravidiel
súrodeneckých konfliktoch (aj v dospelosti)
napätí medzi rodičmi a starými rodičmi
rozdielnych predstavách o výchove, fungovaní domácnosti či spolunažívaní
generačných nedorozumeniach, ktoré trvajú mesiace alebo roky
zmenách rodinnej situácie prinášajúcich napätie
(choroba, presťahovanie/odsťahovanie, zmena rolí v rodine)komunikácii o starostlivosti o člena rodiny
(dieťa, senior, zdravotne znevýhodnený člen)otázkach týkajúcich sa starostlivosti o spoločný majetok alebo domácnosť
situáciách, kde sa vzťahy vzdialili a je potrebné ich citlivo obnoviť
Cieľom je:
porozumenie, pomenovanie potrieb, zmiernenie napätia, bezpečný priestor, dohody a obnova vzťahov.
Nie ste si istí, či je to vhodné pre Vás? Ozvite sa
3. Pomoc v konflikte pre jednotlivca v konflikte
Kedy má zmysel riešiť konflikt ako jednotlivec?
Užitočné najmä pri:
-
napätí v medziľudských vzťahoch
-
konfliktoch so spolubývajúcimi alebo susedmi
-
nedorozumeniach s kolegami, spolužiakmi či známymi
-
zložitých rozhovoroch, ktoré je ťažké otvoriť bez podpory
-
situáciách, kde druhá strana odmieta priamu komunikáciu alebo spoločné stretnutie
-
opakujúcich sa vzťahových vzorcoch
-
potrebe získať nadhľad, pomenovať hranice a zorientovať sa v ďalších krokoch
Cieľom je:
jasnosť, porozumenie situácii, príprava na rozhovor, pomenovanie potrieb a hraníc.
Aj keď druhá strana nechce spolupracovať, existujú možnosti.
Iné formy pomoci pre páry, rodiny a jednotlivcov: Páry / jednotlivci
4. Pomoc v tímoch a organizáciách
Kedy riešiť konflikt v tíme?
Vhodné pri:
napätí a nedorozumeniach medzi kolegami alebo členmi tímu
konfliktoch medzi manažérom a tímom
rozpore medzi oddeleniami či profesijnými skupinami
zhoršenej komunikácii, strate dôvery alebo opakovanej frustrácii
závažných alebo citlivých rozhovoroch, ktoré potrebujú bezpečný rámec
situáciách, keď tím nedokáže nájsť spoločný jazyk bez neutrálnej tretej osoby
eskalujúcich hodnotových či vzťahových napätiach na pracovisku
potrebe obnoviť spoluprácu a nastaviť jasné dohody do budúcnosti
Cieľom je:
jasnosť, porozumenie, bezpečný priestor, obnovenie spolupráce a funkčné dohody.
Radi nastavíme riešenie na mieru vašej situácie. Napíšte nám
Viac o formách odbornej pomoci pre tímy a organizácie nájdete tu: Pomoc pre tímy
Ako zistím, čo je pre mňa najvhodnejšie?
Ak si nie ste istí, čo presne potrebujete, je to úplne v poriadku.
Najčastejšie začíname krátkym telefonickým rozhovorom.
Je to najrýchlejší spôsob, ako sa zorientovať v situácii a nájsť vhodnú formu pomoci.
Spolu sa pozrieme na to, čo prežívate, a navrhneme ďalší krok.
Časté otázky
1. Čo je mediačno-facilitačný rozhovor a pre koho je vhodný?
Je to odborný rozhovor, ktorý pomáha zvládnuť náročnú komunikáciu alebo konflikt bez potreby formálnej mediácie.
Je vhodný pre páry, rodiny aj jednotlivcov, ktorí chcú situáciu uchopiť skôr, než prerastie do väčšieho problému.
2. V čom sa líši od mediácie?
Mediácia má formálny rámec a môže viesť k právne záväznej dohode.
Mediačno-facilitačný rozhovor je flexibilnejší – zameriava sa najmä na komunikáciu, porozumenie a hľadanie ďalších krokov bez tlaku na formálny výstup.
3. Musíme prísť obaja?
Ideálne áno, aby bol priestor pre spoločný rozhovor.
Ak to však nie je možné, môžeme začať aj individuálnou konzultáciou a podľa situácie nastaviť ďalší postup.
4. Čo ak sa nevieme rozprávať bez hádky?
Ideálne áno, aby bol priestor pre spoločný rozhovor.
Ak to však nie je možné, môžeme začať aj individuálnou konzultáciou a podľa situácie nastaviť ďalší postup.
5. Čo je cieľom takéhoto rozhovoru?
Ideálne áno, aby bol priestor pre spoločný rozhovor.
Ak to však nie je možné, môžeme začať aj individuálnou konzultáciou a podľa situácie nastaviť ďalší postup.
6. Ako prebieha prvé stretnutie?
Ideálne áno, aby bol priestor pre spoločný rozhovor.
Ak to však nie je možné, môžeme začať aj individuálnou konzultáciou a podľa situácie nastaviť ďalší postup.
7. Čo ak si nie som istý/istá, či je to pre nás vhodné?
To je úplne v poriadku.
Spolu sa na Vašu situáciu pozrieme a pomôžeme vám rozhodnúť sa, či je tento typ podpory pre vás vhodný.
Nie ste si istí, či je to pre vašu situáciu vhodné?
Radi sa na ňu pozrieme spolu s vami.
Kto vás bude sprevádzať?
Sprevádzajú vás mediátori a facilitátori s výcvikom v mediácii a nenásilnej komunikácii.
Pracujeme citlivo, nestranne a s dôrazom na bezpečný priestor pre všetkých zúčastnených.
Radi sa s Vami pozrieme na Vašu situáciu.
Krátky úvodný rozhovor často stačí na prvé zorientovanie.