Soft Skills pre Silný Tím

Otvorená komunikácia. Jasné dohody. Spolupráca s rešpektom.

Ako hovoriť otvorene, dávať si spätnú väzbu a dohodnúť sa aj pri rozdielnych názoroch? Ako podporiť kolegov a zároveň zachovať jasnú zodpovednosť?

Soft skills pre silný tím je autorský rozvojový program Viery Gottweisovej a Laury Karpatovej pre pracovné tímy, vedenie aj manažérov.

Prepájame skúsenosti z mediácie a facilitácie konfliktov s princípmi nenásilnej komunikácie — NVC. Vytvárame priestor na praktický tréning toho, čo môže účastníkom pomôcť v každodennej spolupráci.

Vybrať si môžete Modul 1, ucelený program štyroch modulov alebo samostatný teambuildingový deň.

Program začíname počúvaním

Každý tím má svoje skúsenosti, silné stránky aj situácie, ktoré sú pre jeho členov náročné. Chceme im najprv porozumieť.

Pri príprave nás zaujíma:

• čo účastníci na spolupráci oceňujú,

• v čom by sa sami chceli posunúť,

• ktoré pracovné rozhovory alebo situácie sú pre nich náročné,

• čo by si chceli precvičiť,

• čo by im pomohlo pri každodennej práci.

Našou úlohou je podporiť rozvoj tímu. Mapovanie neslúži na hodnotenie zamestnancov ani ich pracovného výkonu.

Priority programu hľadáme spolu s vedením a účastníkmi. Rešpektujeme pritom rôzne pohľady aj osobné hranice.

Individuálne prispôsobenie workshopov potrebám tímu

Pred prvým workshopom ponúkame každému členovi tímu individuálny rozhovor. Dostáva tak vlastný priestor pomenovať očakávania, otázky a témy, ktorým by sa rád venoval.

Osobné stretnutie zároveň umožňuje spoznať nás a náš spôsob práce. Pomáha vytvárať dôveru ešte pred spoločným tréningom.

Na rozhovor a spracovanie vstupov počítame približne 60 minút na každého účastníka. Pri 12 ľuďoch to predstavuje približne 12 hodín individuálnej práce, na ktorú nadväzuje spoločné vyhodnotenie a príprava programu.

Vďaka tomu môžeme vybrať modelové situácie a cvičenia, ktoré sú pre konkrétny tím zmysluplné.

Individuálne mapovanie je zahrnuté v cene celého štvormodulového programu.

Rozhovory sú dôverné. Spôsob zdieľania výstupov dohodneme vopred. Do spoločného tréningu prenášame dohodnuté témy a potreby, nie osobné výpovede priradené ku konkrétnym ľuďom.

Skúsenosti z praxe

Program vedú Viera Gottweisová a Laura Karpatová — mediátorky a facilitátorky.

Sprevádzame ľudí pri riešení konfliktov v pracovnom prostredí, tímoch aj partnerských vzťahoch a rodinách. Pomáhame viesť rozhovory, porozumieť rozdielnym pohľadom a hľadať dohody.

Tieto skúsenosti prinášame do prevencie aj praktického tréningu. Účastníci získavajú nástroje na bežnú spoluprácu aj na chvíle, keď vznikne napätie alebo nesúhlas.

Čo v tíme rozvíjame?

Transparentnosť a jasné očakávania
Overovať si zadania, včas hovoriť o prekážkach a pomenovať, na čom sme sa skutočne dohodli.

Radikálnu úprimnosť s rešpektom
Hovoriť priamo o probléme, jeho dopade a potrebnej zmene. Zachovať dôstojnosť druhého a vedieť prijať spätnú väzbu aj na vlastné správanie.

Vzájomnú podporu a zodpovednosť
Požiadať o pomoc, ponúknuť podporu a jasne sa dohodnúť, kto za čo zodpovedá.

Dôveru a otvorenosť
Vytvárať podmienky na otázky, priznanie chyby a nesúhlas. Vedieť prevziať zodpovednosť a dohodnúť nápravu.

Prevenciu a zvládanie konfliktov
Všímať si napätie, viesť náročné rozhovory a pracovať s rozdielnymi pohľadmi.

Dohody s konkrétnym pokračovaním
Určiť ďalšie kroky a spôsob, ako sa tím k svojim dohodám vráti.

• Krátke vysvetlenia striedame so živými ukážkami, modelovými rozhovormi a cvičeniami. Účastníci si môžu nové postupy vyskúšať, dostať spätnú väzbu a nájsť formulácie, ktoré sú pre nich prirodzené.

Ucelený program — štyri moduly po 3 hodiny

Program poskytuje priestor zručnosti postupne rozvíjať, skúšať medzi stretnutiami a vracať sa k skúsenostiam z práce.

Modul 1 — Firemná etika, základy komunikácie, automatické reakcie a náročné situácie
Firemné hodnoty v praxi, reakcie pod tlakom, základy NVC a nácvik náročných rozhovorov.

Modul 2 — Hranice a očakávania
Pracovné kapacity, priority a zodpovednosť. Povedanie aj prijatie "nie", jasné požiadavky a dohody pri rozdielnych predstavách.

Modul 3 — Spätná väzba a úprimnosť s rešpektom
Ako pomenovať problém a jeho dopad, hovoriť otvorene a prijímať spätnú väzbu. Tréning rozhovorov medzi kolegami aj medzi vedením a tímom.

Modul 4 — Spolupráca, tímové dohody a ďalšie smerovanie
Zhodnotenie skúseností, tréning vybraných situácií a konkrétne dohody: čo zachovať, čo zmeniť a ako pokračovať.

Odporúčaný odstup medzi modulmi je 3–6 týždňov.

Individuálne mapovanie v cene programu

• vstupné stretnutie s vedením alebo kontaktnou osobou,

• individuálny rozhovor s každým účastníkom, najviac s 12 ľuďmi,

• vstupný dotazník a jeho vyhodnotenie,

• spracovanie tém a rozvojových potrieb,

• prispôsobenie programu a tréningových situácií.

Cena za kompletný Soft Skills pre Silný Tím: 4 300 €

Cena zahŕňa osobné mapovanie tímu do 12 ľudí, prispôsobenie tréningov potrebám tímu, naše priestory, prípadne presun do 30min a občerstvenie - vrátane kávy, ovocia, drobného pečiva.

Čomu sa v module venujeme?

• rozpoznanie automatických reakcií v záťaži (útok, únik, zamrznutie)
• ako ich vedome regulovať v súlade s profesionálnymi štandardmi a hodnotami tímu
• komunikácia v náročných situáciách – jasne, vecne a rešpektujúco
• zvládanie hnevu a frustrácie bez porušovania hraníc a dôstojnosti
• zachovanie profesionality pri eskalácii konfliktu
• firemná etika a hodnoty v praxi – aké hodnoty chceme v tíme pestovať a ako ich vieme uplatniť aj pod tlakom 
• krátke techniky, ktoré okamžite zlepšujú dynamiku rozhovorov
• komunikácia bez obviňovania, manipulácie a nálepkovania
• prevencia konfliktov a ochrana pracovných vzťahov
• praktické tréningy konkrétnych stiuácií s dôrazom na okamžitú aplikáciu do každodennej pracovnej praxe

Aké zručnosti si tím odnáša? (získané soft skills)

• emočná inteligencia v pracovnom prostredí
• práca so stresom a napätím (self-management v záťaži)
• deeskalačné zručnosti v konfliktných situáciách
• aktívne počúvanie ako profesionálny nástroj spolupráce
• jasná a zrozumiteľná komunikácia
• etické a zodpovedné rozhodovanie v náročných situáciách
• profesionálna integrita a férové správanie
• mindset prevencie konfliktov

Ako modul prebieha?

Interaktívny a prakticky orientovaný formát:
modelové situácie • nácviky • práca vo dvojiciach aj v skupine • okamžitá spätná väzba

Pre koho je modul vhodný?

Pre tímy, ktoré:

• potrebujú spoločný jazyk v komunikácii
• chcú zvládať náročné situácie bez eskalácie
• chcú posilniť profesionalitu, dôveru a spoluprácu

Odrazový mostík

Tento úvodný modul je vstupnou bránou do každej našej spolupráce.
Predstavuje pevný základ, na ktorom stoja všetky ďalšie workshopy, tréningy aj intervencie.

Prináša kľúčové komunikačné a vzťahové princípy, bez ktorých nie je možné dlhodobo rozvíjať tím — vytvára spoločný jazyk, porozumenie a zručnosti, na ktorých sa dá ďalej stavať.

Súčasťou modulu je aj práca s hodnotami a etikou v praxi.
Pomáhame tímu pomenovať, ako chce fungovať v náročných situáciách — nielen keď je pokoj, ale najmä vtedy, keď prichádza tlak, konflikt alebo neistota.

Zároveň funguje aj ako samostatný workshop.
Aj bez pokračovania ďalšími modulmi si tím odnáša konkrétny a okamžite použiteľný balík nástrojov, ktoré zlepšujú komunikáciu, znižujú napätie a posilňujú spoluprácu.

Modul 2: Soft Skills - Hranice a očakávania

Ako nastaviť jasnosť bez napätia 

Ako povedať "nie" • Ako nastavovať hranice • Prevencia preťaženia a vyhorenia

3-hodinový interaktívny modul

Cieľ modulu

Cieľom modulu je naučiť sa jasne komunikovať svoje očakávania, požiadavky a hranice tak, aby sa predišlo preťaženiu, frustrácii, konfliktom a zhoršeniu tímových vzťahov.

Modul sa venuje aj etickým aspektom nastavovania hraníc v pracovných vzťahoch a tomu, ako rozlišovať medzi zdravými očakávaniami a neprimeraným tlakom – s dôrazom na férovosť, rešpekt a vzájomnú zodpovednosť.

Čomu sa v module venujeme?

• praktický nácvik typických situácií (nadriadený – zamestnanec, kolega – kolega, klient – dodávateľ)
• krátke formulácie a vety, ktoré pomáhajú udržať jasnosť, slušnosť a profesionálny tón
• nastavovanie hraníc v súlade s profesionálnou etikou, férovosťou a vzájomným rešpektom
• ako predchádzať vyhoreniu a strate motivácie v pracovnom prostredí
• prevencia dlhodobého preťaženia a skrytého napätia v tíme
• komunikácia vlastných kapacít, priorít a reálnej záťaže zodpovedným spôsobom
• ako odmietnuť úlohu, požiadavku alebo termín bez vytvárania konfliktu a pocitu viny
• profesionálne nastavovanie hraníc – jasne, pokojne a bez tvrdosti či pasivity

Aké zručnosti si tím odnáša? (získané soft skills)

• etické rozhodovanie v každodenných pracovných situáciách
• jasnosť v komunikácii, transparentnosť v očakávaniach
• nastavenie a odkomunikovanie hraníc a ich vzájomné rešpektovanie
• predchádzanie nedorozumeniam
• budovanie psychologickej bezpečnosti a dôvery v tímovej spolupráci
• znižovanie konfliktov prostredníctvom jasnej a férovej komunikácie
• sebaúcta, sebarešpekt a profesionálna odolnosť
• práca s očakávaniami (expectation management) a zodpovednosť za dohody
• asertivita – prevencia preťaženia a vyhorenia

Ako modul prebieha?

Interaktívny a prakticky orientovaný formát:
modelové situácie • nácviky • práca vo dvojiciach aj v skupine • spätná väzba

Pre koho je modul vhodný?

Pre tímy, ktoré:

• zažívajú nejasnosti v očakávaniach
• čelia preťaženiu alebo skrytému napätiu
• potrebujú jasnejšie nastaviť hranice a zodpovednosti

Nadväzuje na MODUL 1 a prehlbuje ho o konkrétnu prácu s hranicami a očakávaniami.

Aké kompetencie program rozvíja?

Program cielene rozvíja zručnosti, ktoré majú priamy dopad na fungovanie tímov, kvalitu rozhodovania a firemnú kultúru:

1. Efektívna profesionálna komunikácia

– jasné, vecné a rešpektujúce vyjadrovanie aj v náročných situáciách
– znižovanie nedorozumení, napätia a skrytých konfliktov

2. Emočná a sociálna inteligencia v pracovnom prostredí

– schopnosť pracovať s vlastnými reakciami a emóciami
– lepšie čítanie dynamiky tímu a dopadov vlastného správania

3. Konštruktívna spätná väzba a vedenie náročných rozhovorov

– pomenovanie problémov a očakávaní bez eskalácie
– profesionálna práca s kritikou a zodpovednosťou

4. Zvládanie stresu a záťaže

– stabilnejšie reakcie v tlaku
– praktické techniky sebaregulácie využiteľné v každodennej praxi

5. Nastavovanie hraníc a zdravá asertivita

– jasné limity bez konfliktov a pasivity
– udržanie spolupráce aj pri rozdielnych záujmoch

6. Prevencia a riešenie konfliktov

– včasné rozpoznávanie rizikových situácií
– základné postupy na zvládanie eskalácie v tíme

7. Firemná etika a zodpovedné rozhodovanie

– uplatňovanie férových a transparentných princípov v komunikácii
– rozlišovanie medzi osobnými vzťahmi a profesionálnou rolou
– posilňovanie integrity, dôveryhodnosti a reputácie organizácie
– prevencia toxického správania, manipulácie a zneužívania moci

8. Funkčná spolupráca a stabilita tímu

– schopnosť otvorene pomenovať problémy
– orientácia na riešenia namiesto hľadania vinníkov
– budovanie dôvery a dlhodobej pracovnej udržateľnosti

Čo je potrebné pre fungovanie tímu?

Fungujúce tímy stoja na jasnej komunikácii, na schopnosti zvládať tlak, na férových vzťahoch a prostredí postavenom na dôvere, zodpovednosti a rešpekte.

Program Soft Skills pre Silný Tím preto prináša:

• praktické komunikačné a vzťahové zručnosti,

• mediátorské a facilitačné princípy,

• zážitkové učenie a tréning využiteľný v každodennej praxi,

• prístup, ktorý prirodzene prepája ľudskosť s profesionalitou a podporuje etickú firemnú kultúru.

Prečo práve tento program?

1. Ucelený rozvoj kľúčových soft skills pre fungujúce tímy

Program systematicky rozvíja všetky zásadné oblasti tímovej spolupráce – od jasnej a vecnej komunikácie, cez prácu s emóciami a zvládanie stresu, až po prevenciu a konštruktívne riešenie konfliktov.

Zároveň posilňuje princípy férovosti, zodpovednosti a profesionálneho správania, ktoré tvoria základ zdravej firemnej etiky.

2. Praktický formát s okamžitým dopadom do praxe

Minimum teórie, maximum reálnych situácií a tréningu.

Účastníci pracujú s konkrétnymi modelmi komunikácie a rozhodovania, ktoré môžu využívať hneď v každodennej pracovnej realite.

3. Stabilnejšie vzťahy, menej eskalovaných konfliktov a vyššia dôvera

Tímy získavajú viac jasnosti v očakávaniach, komunikácii a zodpovednosti jednotlivých rolí.

Znižuje sa napätie, obmedzuje sa pasívna agresivita a neformálne konflikty, rastie dôvera a profesionálna kultúra spolupráce.

4. Pevný základ pre dlhodobý rozvoj organizácie

Program môže fungovať ako samostatný rozvojový celok alebo ako vstupná platforma pre ďalšiu spoluprácu – sprevádzanie, mediáciu, koučing či špecializované integračné moduly.

Vytvára spoločný jazyk, rámec hodnôt a nástrojov, na ktorých možno systematicky stavať ďalší rozvoj tímov aj lídrov.

Ako si môžete program vyskladať?

Program je modulárny a flexibilný — môžete si ho zostaviť tak, aby presne zodpovedal potrebám Vášho tímu.

MODUL 1 je vždy východiskový bod, pretože vytvára spoločný jazyk, základy a zručnosti, z ktorých tím ďalej rastie.

Možné zostavy programu: 

1. Reset tímovej komunikácie – MODUL 1

• základ, rýchly dopad.

2. Základný rozvoj – MODUL 1 + 2

• riešenie konkrétnych napätí

3. Kompletný balík – MODUL 1 + 2 + 3 

• systematická zmena fungovania

4. Integrácia – MODUL 4

• ukotvenie a prepojenie tímu
• MODUL 4 je možné zaradiť po 1., 2. aj 3. module

Ako program prebieha?

Organizačné informácie

Formát

Interaktívny a prakticky orientovaný:

modelové situácie • nácviky • živé ukážky • práca vo dvojiciach aj v skupine • okamžitá spätná väzba

Počet účastníkov

ideálne 10–12 osôb
(max. 14 pre zachovanie kvality a individuálneho prístupu)

Miesto konania

V našich priestoroch v centre Bratislavy (s možnosťou parkovania)
alebo priamo u Vás vo firme či v prenajatých priestoroch

Trvanie

• moduly 1–3: 3 hodiny
• modul 4 (so zážitkovou integráciou): 4 hodiny alebo podľa dohody
• Medzi modulmi nastavujeme interval podľa vašich potrieb, odporúčaný rozostup: 3 - 6 týždňov

Lektorský tím

Program vedú jeho autorky:
Viera Gottweisová, Laura Karpatová

Venujú sa mediácii, facilitácii a rozvoju komunikačných zručností v pracovnom aj medziľudskom prostredí.

V prípade potreby do spolupráce zapájame aj ďalších odborníkov podľa špecifických potrieb tímu.

Kompletný cenník Soft Skills pre Silný Tím

FAQ – Soft Skills pre Silný Tím 

Potrebujete program prispôsobiť Vášmu tímu?

Radi spolu s Vami prejdeme špecifiká Vášho prostredia a nastavíme formát, ktorý bude mať najväčší efekt pre Váš tím.