Mapovanie komunikačných potrieb tímu
"Než začneme niečo meniť – najskôr pochopíme."
Mapovanie je jemný, bezpečný proces, ktorý pomáha porozumieť tomu, ako tím funguje zvnútra.
Nejde o audit ani kontrolu.
Cieľom je porozumieť – nie hodnotiť.
Čo mapovanie odhaľuje
Získame jasný obraz o tom:
-
kde vznikajú bariéry v komunikácii a spolupráci,
-
čo spôsobuje únavu alebo preťaženie,
-
kde leží zdroj napätia alebo stresu,
-
ktoré komunikačné či vzťahové vzorce tím podporujú a ktoré ho oslabujú,
-
čo tím potrebuje, aby fungoval bezpečne, efektívne a udržateľne.
Úrovne komunikácie, ktoré sledujeme
Podľa potreby sa pozeráme na komunikáciu:
-
vo vnútri tímu,
-
medzi oddeleniami alebo viacerými tímami,
-
smerom k manažmentu,
-
v kontakte s klientmi či zákazníkmi,
-
s externými partnermi alebo dodávateľmi,
-
v tímoch pôsobiacich v teréne alebo na pobočkách.
Viac o rozvoji pre tím
Výstup z mapovania
Výsledkom je prehľadný a citlivý súhrn:
odporúčaní ďalších krokov,
návrhu vhodných intervencií, školení alebo podpôr,
rozvojového plánu na mieru,
pomenovania toho, čo funguje, čo je potrebné upraviť a kde vzniká záťaž.
Kedy je mapovanie ideálne
Mapovanie odporúčame, keď:
v tíme je napätie, únava alebo opakované nedorozumenia,
nie je jasné, čo tím potrebuje,
chcete zlepšiť atmosféru, bezpečie a spoluprácu,
potrebujete zlepšiť komunikáciu medzi oddeleniami alebo smerom von,
plánujete rozvojový program a chcete, aby bol presný a efektívny.
Ako mapovanie prebieha
Podľa dohody môže zahŕňať:
-
tímové stretnutia,
-
individuálne rozhovory 1 : 1 (odporúčané pre každého člena),
-
dlhodobejšiu individuálnu prácu s lídrami alebo vybranými členmi tímu,
-
následné intervencie – mediácie, facilitácie alebo rozvojové stretnutia.
Mapovanie možno použiť:
-
pred rozvojovým programom (nastavenie cieľov),
-
po prvom module Soft Skills,
-
kedykoľvek počas spolupráce, keď tím potrebuje doladiť procesy,
-
na záver ako prehľad progresu tímu a jeho členov.
Dôvera a anonymita
Vedenie dostáva syntézu tém bez mien.
Vopred sa dohodneme:
-
aký rozsah informácií sa bude zdieľať,
-
v akej forme,
-
ako budeme výsledky komunikovať zamestnancom.
Celý proces prebieha s plným rešpektom k všetkým členom tímu.
Cena
Cena sa určuje individuálne podľa:
-
rozsahu mapovania,
-
počtu členov tímu,
-
počtu individuálnych rozhovorov,
-
požadovanej formy výstupu,
-
špecifík organizácie.