Mediačno - facilitačný rozhovor
Pre páry, rodiny, jednotlivcov, tímy a organizácie
Konflikt nemusí znamenať koniec komunikácie. Občas však dôjde k bodu, keď sa rozhovor zasekne, opakujú sa rovnaké reakcie alebo sa dialóg vyčerpá.
V náročných chvíľach môže nezávislý odborný vstup priniesť nový impulz, spomalenie a bezpečný priestor, kde sa dá hovoriť otvorene, zrozumiteľne a s rešpektom. Pomáha prerušiť zacyklenú komunikáciu, uvidieť situáciu z odstupu a vytvoriť podmienky, aby sa dialóg opäť mohol pohnúť dopredu a smerom k riešeniam prijateľným pre všetkých.
O aký typ pomoci ide?
Nie každá náročná situácia si vyžaduje mediáciu v právnom zmysle — so zápisom do Knihy mediácií a výstupom použiteľným pre súd.
Vo veľkej časti prípadov ide o konflikty, ktoré síce neprerastú do právnych sporov, no výrazne ovplyvňujú každodenný život, vzťahy a pocit bezpečia.
V takýchto situáciách je vhodný mediačno-facilitačný rozhovor.
Ide o odborný rozhovor, ktorý využíva mediačné, facilitačné a NVC (Nenásilná komunikácia) techniky a ktorý:
-
podporuje porozumenie a citlivú komunikáciu,
-
vytvára priestor pre vzájomné vypočutie,
-
pomáha pomenovať to, čo je doma ťažké vysloviť,
-
prispieva k obnove dôvery a blízkosti,
-
smeruje ku konštruktívnym riešeniam, ktoré dávajú zmysel všetkým zúčastneným.
Overte si, či je pre Vašu situácia vhodná takáto forma pomoci
Prečo riešiť konflikt s odborníkom?
Konflikty sú riešiteľné aj vlastnými silami, no v náročných alebo zacyklených situáciách môže nestranná odborná podpora výrazne uľahčiť cestu k porozumeniu a riešeniu.
-
vytvára bezpečný, pokojný a nestranný priestor pre rozhovor,
-
pomáha znížiť napätie a podporiť konštruktívnu komunikáciu,
-
predchádza eskalácii a opakovaniu rovnakých konfliktov,
-
citlivo sprevádza pri emočne náročných témach,
-
pomáha pomenovať potreby a to, čo je ťažké vysloviť,
-
zabezpečuje rovnaký priestor a férové podmienky pre všetky strany,
-
prináša nový pohľad na situáciu aj možné riešenia,
-
poskytuje jasnú štruktúru a vedenie procesu, ktoré podporujú porozumenie.
Odborný sprievod tak vytvára podmienky, aby sa dialóg mohol opäť pohnúť dopredu — citlivo, bezpečne a s rešpektom ku všetkým zúčastneným.
Aká forma pomoci je pre mňa vhodná?
Kedy je vhodné využiť túto formu pomoci?
1. Pomoc v partnerskom konflikte
Nápomocné pri:
-
opakujúcich sa konfliktoch, ktoré sa "točia dookola"
-
finančných nezhodách a rozdielnych prioritách
-
výchovných sporoch a odlišných rodičovských štýloch
-
napätí v každodennom spolužití
-
rozdielnych predstavách o vzťahu, domácnosti či trávení voľného času
-
situáciách, kde jeden partner chce riešiť a druhý sa cíti zahltený
-
potrebe nastaviť hranice, pravidlá alebo očakávania
-
náročných a citlivých témach (nevera, strata dôvery, klamstvo, sklamanie)
-
pocite vzdialenosti, ochladnutí alebo narušenej blízkosti
-
prežívaní zranenia, hnevu či bolesti, ktoré ovplyvňujú vzťah
-
náročných životných zmenách, ktoré vplývajú na fungovanie páru
(choroba, zranenie, zmena pracovného zaradenia, presťahovanie, narodenie dieťaťa, strata)
Cieľom je:
vzájomné vypočutie a porozumenie, pochopenie, zlepšenie komunikácie, bezpečný priestor na rozhovor, hľadanie riešení a praktické dohody, nastavenie hraníc, odstránenie nedorozumení, jasnosť, zníženie napätia a nájdenie spoločnej cesty dopredu, zblíženie, obnova vzťahu, blízkosti a dôvery.
Cieľom je:
vzájomné vypočutie a porozumenie, pomenovanie toho, čo každý potrebuje a čo je ťažké vysloviť, zlepšenie komunikácie a zmiernenie napätia, vytvorenie bezpečného priestoru pre všetky strany, hľadanie praktických dohôd a fungujúcich riešení, nastavenie hraníc a jasnejších očakávaní, porozumenie generačným rozdielom, podpora pri zmenách v rodinnom živote a obnova blízkosti, vzťahu a dôvery.
2. Pomoc v rodinnom konflikte
Podpora pri rodinnom napätí, zmenách a generačných rozdieloch.
Vhodné pri:
-
konfliktoch medzi rodičmi a dospievajúcimi deťmi
-
napätí s dospelými deťmi žijúcimi v domácnosti
-
nastavovaní hraníc a rodinných pravidiel
-
súrodeneckých konfliktoch (aj v dospelosti)
-
napätí medzi rodičmi a starými rodičmi
-
rozdielnych predstavách o výchove, fungovaní domácnosti či spolunažívaní
-
generačných nedorozumeniach, ktoré trvajú mesiace alebo roky
-
zmenách rodinnej situácie prinášajúcich napätie
(choroba, presťahovanie/odsťahovanie, zmena rolí v rodine) -
komunikácii o starostlivosti o člena rodiny
(dieťa, senior, zdravotne znevýhodnený člen) -
otázkach týkajúcich sa starostlivosti o spoločný majetok alebo domácnosť
-
situáciách, kde sa vzťahy vzdialili a je potrebné ich citlivo obnoviť
3. Pomoc v konflikte pre jednotlivca s okolím
Podpora pri napätí a sporoch mimo rodinného prostredia.
Riešenie konfliktov pre jednotlivcov je vhodné v situáciách, keď človek zažíva napätie alebo spor so susedom, spolubývajúcim, kolegom, spolužiakom alebo inou osobou vo svojom okolí.
Ide o bežné medziľudské a občianskoprávne konflikty, ktoré možno riešiť bezpečne, citlivo a konštruktívne formou mediácie alebo facilitačného rozhovoru.
Užitočné najmä pri:
-
napätí v medziľudských vzťahoch, ktoré sa netýkajú rodiny
-
konfliktoch so spolubývajúcimi alebo susedmi
-
nedorozumeniach s kolegami, spolužiakmi či známymi
-
zložitých rozhovoroch, ktoré je ťažké otvoriť bez podpory
-
situáciách, kde druhá strana odmieta priamu komunikáciu alebo spoločné stretnutie
-
opakujúcich sa vzťahových vzoroch s ľuďmi mimo rodiny
-
potrebe získať nadhľad, pomenovať hranice a zorientovať sa v ďalších krokoch
Cieľom je:
podporiť jasnosť a porozumenie situácii, pomôcť nájsť konštruktívny spôsob komunikácie s osobou, s ktorou vznikol konflikt, pomenovať potreby a hranice, pripraviť sa na náročný rozhovor bezpečným spôsobom a podporiť otvorenosť, zrozumiteľnosť a funkčnú komunikáciu.
Iné formy pomoci pre páry, rodiny a jednotlivcov: Páry / jednotlivci
Cieľom je:
podporiť jasnosť a porozumenie situácii, vytvoriť bezpečný priestor pre vyjadrenie všetkých strán, pomôcť pomenovať potreby a očakávania, stabilizovať komunikáciu, obnoviť spoluprácu a pripraviť tím na udržateľné dohody a zdravé fungovanie.
4. Pomoc v tímovom konflikte pre firmy a organizácie
Podpora pri napätí, nezhodách a narušenej spolupráci v tímoch.
Táto forma intervencie je vhodná v situáciách, keď vzniká napätie alebo spor medzi kolegami, oddeleniami, manažmentom a tímom alebo medzi organizáciou a externými spolupracovníkmi.
Ide o konflikty, ktoré možno riešiť bezpečne, konštruktívne a nestranne formou mediácie alebo mediačno-facilitačného rozhovoru.
Užitočné najmä pri:
-
napätí a nedorozumeniach medzi kolegami alebo členmi tímu
-
konfliktoch medzi manažérom a tímom
-
rozpore medzi oddeleniami či profesijnými skupinami
-
zhoršenej komunikácii, strate dôvery alebo opakovanej frustrácii
-
závažných alebo citlivých rozhovoroch, ktoré potrebujú bezpečný rámec
-
situáciách, keď tím nedokáže nájsť spoločný jazyk bez neutrálnej tretej osoby
-
eskalujúcich hodnotových či vzťahových napätiach na pracovisku
-
potrebe obnoviť spoluprácu a nastaviť jasné dohody do budúcnosti
Iné formy pomoci pre tímy: Firmy / Tímy
Ceny nájdete tu: Cenník
Pomoc v konflikte zabezpečujú naši mediátori
Ak prežívate napätie alebo opakujúce sa konflikty a hľadáte spôsob, ako sa posunúť ďalej, odborná podpora môže priniesť jasnosť, porozumenie a uľahčiť konštruktívnu komunikáciu.
Sme pripravení sprevádzať vás spôsobom, ktorý je bezpečný, citlivý a rešpektujúci.
Viac o rôznych formách pomoci pre jednotlivcov, páry a rodiny nájdete tu: Páry / jednotlivci.
Viac o formách pomoci pre tímy a firmy: Firmy / Tímy