Soft Skills pre Silný Tím
Soft Skills pre Silný Tím
4-modulový systém rozvoja komunikácie, spolupráce a firemnej etiky
(Pre tímy do 14 účastníkov)
Moderné tímy potrebujú jasnú komunikáciu, schopnosť zvládať tlak, férové vzťahy a prostredie, v ktorom platia jasné hodnoty a pravidlá spolupráce.
Preto sme vytvorili program, ktorý spája:
-
praktické komunikačné a vzťahové zručnosti,
-
mediátorské a facilitačné princípy,
-
zážitkové učenie a praktický tréning,
-
prístup, ktorý prepája profesionalitu s ľudskosťou a podporuje zodpovednú firemnú kultúru.
Program je vyskladaný z 3 základných modulov a 1 záverečného modulu, ktorý odporúčame ako ukotvenie všetkých nových zručností.
Každý modul trvá 3 hodiny.
Program vedú lektorky: Viera Gottweisová, Laura Karpatová,
ak je to potrebné, prizývame ďalších lektorov / mediátorov / facilitátorov.
Maximálna kapacita: 14 účastníkov (pre zachovanie kvality a individuálneho prístupu)
Viac o rozvojových programoch pre tímy
Aké kompetencie program rozvíja
Program cielene rozvíja zručnosti, ktoré majú priamy dopad na fungovanie tímov, kvalitu rozhodovania a firemnú kultúru:
1. Efektívna profesionálna komunikácia
– jasné, vecné a rešpektujúce vyjadrovanie aj v náročných situáciách
– znižovanie nedorozumení, napätia a skrytých konfliktov
2. Emočná a sociálna inteligencia v pracovnom prostredí
– schopnosť pracovať s vlastnými reakciami a emóciami
– lepšie čítanie dynamiky tímu a dopadov vlastného správania
3. Konštruktívna spätná väzba a vedenie náročných rozhovorov
– pomenovanie problémov a očakávaní bez eskalácie
– profesionálna práca s kritikou a zodpovednosťou
4. Zvládanie stresu a záťaže
– stabilnejšie reakcie v tlaku
– praktické techniky sebaregulácie využiteľné v každodennej praxi
5. Nastavovanie hraníc a zdravá asertivita
– jasné limity bez konfliktov a pasivity
– udržanie spolupráce aj pri rozdielnych záujmoch
6. Prevencia a riešenie konfliktov
– včasné rozpoznávanie rizikových situácií
– základné postupy na zvládanie eskalácie v tíme
7. Firemná etika a zodpovedné rozhodovanie
– uplatňovanie férových a transparentných princípov v komunikácii
– rozlišovanie medzi osobnými vzťahmi a profesionálnou rolou
– posilňovanie integrity, dôveryhodnosti a reputácie organizácie
– prevencia toxického správania, manipulácie a zneužívania moci
8. Funkčná spolupráca a stabilita tímu
– schopnosť otvorene pomenovať problémy
– orientácia na riešenia namiesto hľadania vinníkov
– budovanie dôvery a dlhodobej pracovnej udržateľnosti
Fungujúce tímy potrebujú jasnú komunikáciu, schopnosť zvládať tlak, férové vzťahy a prostredie postavené na dôvere, zodpovednosti a rešpekte.
Preto sme vytvorili program, ktorý spája:
praktické komunikačné a vzťahové zručnosti,
mediátorské a facilitačné princípy,
zážitkové učenie a praktický tréning,
prístup, ktorý prirodzene prepája ľudskosť s profesionalitou a podporuje etickú firemnú kultúru.
Vhodné pre firmy, školy, neziskovky, verejné inštitúcie, zdravotnícke tímy, komunity aj menšie kolektívy.
Prečo práve tento program?
1. Ucelený rozvoj kľúčových soft skills pre fungujúce tímy
Program systematicky rozvíja všetky zásadné oblasti tímovej spolupráce – od jasnej a vecnej komunikácie, cez prácu s emóciami a zvládanie stresu, až po prevenciu a konštruktívne riešenie konfliktov.
Zároveň posilňuje princípy férovosti, zodpovednosti a profesionálneho správania, ktoré tvoria základ zdravej firemnej etiky.
2. Praktický formát s okamžitým dopadom do praxe
Minimum teórie, maximum reálnych situácií a tréningu.
Účastníci pracujú s konkrétnymi modelmi komunikácie a rozhodovania, ktoré môžu využívať hneď v každodennej pracovnej realite.
3. Stabilnejšie vzťahy, menej eskalovaných konfliktov a vyššia dôvera
Tímy získavajú viac jasnosti v očakávaniach, komunikácii a zodpovednosti jednotlivých rolí.
Znižuje sa napätie, obmedzuje sa pasívna agresivita a neformálne konflikty, rastie dôvera a profesionálna kultúra spolupráce.
4. Pevný základ pre dlhodobý rozvoj organizácie
Program môže fungovať ako samostatný rozvojový celok alebo ako vstupná platforma pre ďalšiu spoluprácu – sprevádzanie, mediáciu, koučing či špecializované integračné moduly.
Vytvára spoločný jazyk, rámec hodnôt a nástrojov, na ktorých možno systematicky stavať ďalší rozvoj tímov aj lídrov.
Čo moduly ponúkajú:
MODUL 1: Soft Skills - Náročné situácie
Keď sa firemné hodnoty stretávajú s realitou pod tlakom
Zvládanie stresu, hnevu, silných emócií • Automatické reakcie • Komunikácia v záťaži
Cieľ modulu:
Cieľom modulu je porozumieť automatickým reakciám v záťaži (útok, únik, zamrznutie) a naučiť sa ich vedome regulovať tak, aby komunikácia zostala profesionálna, vecná a konštruktívna aj v náročných situáciách.
Účastníci sa zoznámia so základnými princípmi vedomej komunikácie a aktívneho počúvania, ktoré tvoria základ kultivovaného riešenia konfliktov a každodennej spolupráce.
Zároveň modul pracuje s firemnou etikou a hodnotami organizácie. Vychádzame pritom z jednej z dvoch možností:
-
buď nadväzujeme na etické princípy a hodnoty, ktoré chce vedenie alebo HR v tíme cielene posilňovať,
-
alebo spolu s tímom vytvárame a vyhodnocujeme spoločný rámec hodnôt a etických noriem profesionálneho správania – teda ktoré hodnoty sú pre tím dôležité, ktoré by si členovia tímu želali v pracovnom prostredí posilňovať a na ktorých sa dokážu zhodnúť. Už tento proces samotný sa stáva prvým krokom k hlbšej spolupráci, vzájomnému porozumeniu a vedomému nastavovaniu funkčného a zdravého pracovného prostredia.
Cvičenia, modelové situácie a tréning komunikácie sú následne nastavované tak, aby tieto hodnoty neostali len deklarované, ale aby sa prakticky ukotvovali v správaní, rozhodovaní a každodennej spolupráci.
Vhodné pre tímy, ktoré:
-
potrebujú jednorazový impulz a "reset" komunikácie,
-
čelia zvýšenému stresu, tlaku alebo napätiu,
-
chcú posilniť vzájomný rešpekt a profesionálne správanie,
-
chcú vedome rozvíjať firemnú kultúru postavenú na jasných hodnotách a etických princípoch,
-
potrebujú zjednotiť prístup ku komunikácii v náročných situáciách,
prechádzajú reorganizáciou, zmenami v štruktúre alebo vedení,
-
potrebujú nové nastavenie pravidiel spolupráce a fungovania,
-
hľadajú svoju novú identitu, smerovanie a spoločný spôsob, ako fungovať ako tím,
majú záujem podporiť rozvoj leadershipu, zamestnancov a tímov.
MODUL 1 je základom pre všetky naše ďalšie rozvojové aktivity tímu.
Obsah modulu
- Automatické reakcie v záťaži – ako ich rozpoznať a regulovať v súlade s profesionálnymi štandardmi a hodnotami tímu
- Firemné hodnoty a etika v praxi – ako sa rozhodovať, keď sú hodnoty pod tlakom
- Efektívna komunikácia v náročných situáciách (NVC) – jasne, vecne a rešpektujúco
- Zachovanie profesionality v eskalovaných situáciách
- Práca s hnevom a frustráciou bez porušovania hraníc a dôstojnosti
- Krátke techniky, ktoré okamžite zlepšujú dynamiku rozhovorov
- Jasná komunikácia bez obviňovania, manipulácie a nálepkovania
- Prevencia konfliktov a ochrana pracovných vzťahov
- Aktívne počúvanie ako základ dôvery a spolupráce v tíme
Soft skills, na ktorých pracujeme
emočná inteligencia v pracovnom prostredí
práca so stresom a napätím (self-management v záťaži)
deeskalačné zručnosti v konfliktných situáciách
aktívne počúvanie ako profesionálny nástroj spolupráce
mindset prevencie konfliktov
jasná a zrozumiteľná komunikácia
etické a zodpovedné rozhodovanie v náročných situáciách
profesionálna integrita a férové správanie
Odrazový mostík
Tento úvodný modul je prvou voľbou pri spolupráci s akýmkoľvek tímom.
Predstavuje pevný základ, na ktorom stoja naše ďalšie workshopy, tréningy aj intervencie.
Prináša kľúčové komunikačné a vzťahové princípy, bez ktorých nie je možné efektívne pokračovať v rozvoji tímu — vytvára spoločný jazyk, porozumenie a zručnosti, na ktorých sa dá ďalej stavať.
Zároveň funguje aj ako samostatný workshop.
Aj tímy, ktoré nechcú pokračovať ďalšími modulmi, získajú hodnotný a okamžite použiteľný balík nástrojov, ktoré zlepšujú komunikáciu, znižujú napätie a posilňujú spoluprácu.
Modul 2: Soft Skills - Hranice a očakávania
Ako povedať "nie" • Ako nastavovať hranice • Prevencia preťaženia a vyhorenia
Trvanie: 3 hodiny
Cieľ modulu
Naučiť sa jasne komunikovať svoje očakávania, požiadavky a hranice tak, aby sa predišlo preťaženiu, frustrácii, konfliktom a zhoršeniu tímových vzťahov.
Modul sa venuje aj etickým aspektom nastavovania hraníc v pracovných vzťahoch a tomu, ako rozlišovať medzi zdravými očakávaniami a neprimeraným tlakom – s dôrazom na férovosť, rešpekt a vzájomnú zodpovednosť.
Obsah modulu
-
Praktický nácvik typických situácií (nadriadený – zamestnanec, kolega – kolega, klient – dodávateľ)
-
Krátke formulácie a vety, ktoré pomáhajú udržať jasnosť, slušnosť a profesionálny tón
-
Nastavovanie hraníc v súlade s profesionálnou etikou, férovosťou a vzájomným rešpektom
-
Ako predchádzať vyhoreniu a strate motivácie v pracovnom prostredí
-
Prevencia dlhodobého preťaženia a skrytého napätia v tíme
-
Komunikácia vlastných kapacít, priorít a reálnej záťaže zodpovedným spôsobom
-
Ako odmietnuť úlohu, požiadavku alebo termín bez vytvárania konfliktu a pocitu viny
Profesionálne nastavovanie hraníc – jasne, pokojne a bez tvrdosti či pasivity
Soft skills, na ktorých pracujeme
-
etické rozhodovanie v každodenných pracovných situáciách
-
budovanie psychologickej bezpečnosti a dôvery v tímovej spolupráci
-
znižovanie konfliktov prostredníctvom jasnej a férovej komunikácie
-
sebaúcta, sebarešpekt a profesionálna odolnosť
-
práca s očakávaniami (expectation management) a zodpovednosť za dohody
asertivita a nastavovanie zdravých hraníc – prevencia preťaženia a vyhorenia
MODUL 3: Soft Skills - Spätná väzba a kritika
Ako hovoriť jasne a rešpektujúco • Ako prijímať bez obrany • Budovanie dôvery a transparentnosti
Trvanie: 3 hodiny
Cieľ modulu
Zvýšiť kvalitu spätnej väzby a vytvoriť kultúru transparentnosti, v ktorej sa problémy riešia skôr, než prerastú do napätia.
Účastníci sa naučia poskytovať aj prijímať spätnú väzbu spôsobom, ktorý podporuje spoluprácu, výkon aj vzťahy, a zároveň rešpektuje dôstojnosť, hranice a etické princípy profesionálneho správania.
Obsah modulu
-
Ako si udržať profesionálny tón, rešpekt a sebakontrolu aj pod emočným alebo časovým tlakom
-
Praktické modelové situácie prispôsobené konkrétnemu tímu a jeho realite
(kolega – kolega / manažér – zamestnanec / vedenie – tím) -
Etické hranice spätnej väzby – rozdiel medzi otvorenosťou a tlakom, úprimnosťou a manipuláciou, autoritou a rešpektom
-
Ako prijímať kritiku bez obrany, útoku alebo stiahnutia sa – a pritom si zachovať hranice
-
Ako prekladať frustráciu, nesúhlas a napätie do profesionálneho a konštruktívneho jazyka
-
Ako poskytovať spätnú väzbu spôsobom, ktorý podporuje výkon, zodpovednosť aj vzťahy
Ako pomenovať problém jasne a vecne, bez obviňovania, nálepkovania a zraňovania dôstojnosti
Soft skills, na ktorých pracujeme
kompetencia poskytovať konštruktívnu a etickú spätnú väzbu
-
zručnosti vedenia výkonových a rozvojových rozhovorov
-
asertívny, jasný a rešpektujúci komunikačný prejav
-
spolupráca a zodpovednosť v tíme (accountability)
-
emocionálna odolnosť a sebaregulácia v záťažových situáciách
-
líderstvo a asertivita bez agresie a nátlaku
-
budovanie vzájomnej dôvery a zdravej tímovej kultúry
MODUL 4: Integrácia – strategická a zážitková časť
Utuženie tímu • Jednota • Prenesenie zručností do praxe
Trvanie: 4 hodiny (2 hod strategická časť + 2 hod zážitková integrácia)
(Odporúčané po absolvovaní minimálne jedného Soft Skills modulu)
Záverečný modul slúži na ukotvenie zručností získaných v Soft Skills moduloch a ich vedomé prenesenie do každodennej praxe.
Pomáha premeniť tréningy na reálne zmeny v správaní a spolupráci, posilňuje vzťahy v tíme a vytvára jasné dohody založené na spoločných hodnotách, férovosti a profesionálnej etike.
Tím získava nielen konkrétne nástroje, ale aj stabilnejší, zodpovednejší a udržateľný spôsob fungovania.
MODUL 4 pozostáva z dvoch vzájomne sa dopĺňajúcich častí:
1. Smerovanie, dohody a stratégie
(2-hodinový profesionálne vedený blok – koučingový, motivačný, orientovaný na prax)
Čomu sa venujeme:
čo tímu začalo fungovať v každodennej praxi a chceme to posilniť,
kde komunikácia zlyháva a ako tieto situácie riešiť konštruktívne a férovo,
identifikácia kľúčových záťažových momentov v spolupráci tímu,
tvorba tímových dohôd pre každodenné fungovanie založených na hodnotách, zodpovednosti, profesionálnej etike a vzájomnom rešpekte,
definovanie jasných hraníc, rolí a procesov,
stratégie pre náročné situácie (čo robíme, keď rastie napätie alebo tlak),
prvé kroky pri eskalácii konfliktov a "záchranné postupy",
merateľné signály, podľa ktorých tím spozná, že zmena funguje,
postup pri situáciách, keď sa objavia staré vzorce alebo zlyhávanie komunikácie.
Pozitívne ukončenie
čo si na sebe navzájom vážime,
čo v spolupráci funguje,
silné stránky tímu, o ktoré sa chceme vedome opierať.
Tento záver posilňuje dôveru, spolupatričnosť a ľudskosť — základné piliere zdravého,stabilného a hodnotovo ukotveného tímu.
2. Zjednocujúca zážitková integrácia
(2-hodinový blok vedený odborníkom)
Táto časť vytvára priestor na uvoľnenie napätia, spracovanie intenzívnych zážitkov z programu a prirodzené posilnenie tímového prepojenia.
Cieľom nie je výkon, ale spoločný zážitok, ľahkosť, bezpečie a budovanie tímovej spolupráce.
Aktivity sú navrhnuté tak, aby boli prístupné pre každého – bez potreby talentu či predchádzajúcich skúseností.
Možné formy zážitkovej integrácie:
Hudobné zážitkové postupy – rytmus a súzvuk tímu
-
zážitok súladu a jednotného tímu,
-
podpora vnímania druhých a spolupráce,
-
uvoľnenie stresu a napätia,
spoločné tvorenie jednoduchých hudobných štruktúr.
Výtvarné zážitkové postupy a maľovanie – tvorivosť, vyjadrenie, spolupráca (priamo v našom Art-ateliéri)
posilnenie spolupatričnosti a pozitívnej atmosféry v tíme,
spracovanie skúseností z programu prirodzenou a nenásilnou formou,
možnosť vytvorenia spoločného výstupu (obrazu / symbolu tímu) alebo individuálnych diel,
vedený kreatívny proces,
práca s farbami a tvarmi v bezpečnom a uvoľnenom prostredí,
uvoľnenie, sebavyjadrenie a spomalenie.
Ďalšie možnosti podľa dohody:
- zážitkové dramatické a pohybové techniky (jemná práca s rolami a typickými situáciami, rozvoj empatie a vnímania perspektívy druhých),
- kombinované formáty (napr. hudba + výtvarná tvorba),
- mindfulness a techniky regulácie stresu,
- storytelling a práca s tímovým príbehom,
- rozšírený zážitkový program podľa potrieb tímu.
Kontaktujte nás pre viac informácií
Formát programu
Ako si môžete program vyskladať
Program je modulárny a flexibilný — môžete si ho zostaviť tak, aby presne zodpovedal potrebám vášho tímu.
MODUL 1 je vždy východiskový bod, pretože vytvára spoločný jazyk, základy a zručnosti, z ktorých tím ďalej rastie.
Možné zostavy programu:
1. Reset tímovej komunikácie – MODUL 1
Je vhodný pre tímy, ktoré potrebujú rýchly reštart, jasné pravidlá komunikácie a praktické nástroje použiteľné okamžite.
2. Základný rozvoj – MODUL 1 + MODUL 2 alebo MODUL 3
Balík vhodný pre tímy, ktoré chcú vyriešiť najčastejšie oblasti napätia: emočné náročné situácie, výkonové rozhovory, kritiku, konštruktívny dialóg.
3. Kompletný balík – MODUL 1 + MODUL 2 + MODUL 3
Najkomplexnejšia voľba.
Zaisťuje ucelené zvládnutie všetkých kľúčových soft skills potrebných pre moderný tím: jasnosť, odolnosť, konštruktívna komunikácia, prevencia konfliktov, zdravá asertivita a prevencia dlhodobého napätia – v súlade s hodnotami a profesionálnou etikou organizácie.
4. Integračný a zážitkový záver – MODUL 4
Zameraný na:
-
ukotvenie získaných zručností v praxi,
-
pomenovanie ďalšieho smerovania tímu,
-
tvorbu dohôd a spoločných princípov fungovania,
-
posilnenie vzťahov prostredníctvom zážitkovej a uvoľňujúcej aktivity.
Tento modul výrazne zvyšuje dlhodobý efekt celého programu – premieňa učenie na každodennú realitu a podporuje dôveru, spoluprácu a ľudskosť v tíme.
MODUL 4 je možné zaradiť po 1., 2. aj 3. module.
Ako program prebieha - organizačné informácie
Interaktívny a prakticky orientovaný formát
modelové situácie • nácviky • živé ukážky • práca vo dvojiciach aj v skupine • okamžitá spätná väzba
Ideálny počet účastníkov
10–12 osôb (maximum 14 pre zachovanie kvality a individuálneho prístupu).
Miesto konania
V našich priestoroch v centre Bratislavy (s možnosťou parkovania) alebo priamo u Vás v organizácii či v prenajatých priestoroch.
Časová dotácia
Edukačné moduly trvajú každý 3 hodiny. MODUL 4 so zážitkovou integračnou časťou trvá 4 hodiny alebo dlhšie, podľa dohody a potrieb tímu.
Časový odstup medzi jednotlivými modulmi (týždenný, dvojtýždenný alebo mesačný) prispôsobujeme preferenciám a možnostiam klienta.
Lektorský tím
Program je štandardne vedený jeho autorkami, ktoré zabezpečujú kontinuitu, kvalitu a jednotný prístup počas všetkých modulov.
Obe autorky sa dlhodobo venujú mediácii, facilitácii a lektorovaniu komunikačných techník v pracovnom aj medziľudskom kontexte.
V prípade potreby do spolupráce prizývame aj ďalších odborníkov podľa špecifických potrieb tímu alebo organizácie.
Viera Gottweisová, Laura Karpatová
Cenník
Reset komunikácie: MODUL 1 – Základný modul
Úvod do spolupráce s tímom.
1 300 €
Základný rozvoj: MODUL 1 + MODUL 2 alebo 3
MODUL 1 je základom, MODUL 2 a 3 sú využiteľné podľa potreby.
2 500 €
Kompletný balík: MODUL 1 + 2 + 3
Komplexný rozvojový program soft skills pre zdravé, efektívne a hodnotovo ukotvené fungovanie tímu.
3 500 €
Integračný MODUL 4
Strategická a zážitková integrácia
1 700 €
1 400 € pri kompletnom balíku
Klientska zľava na služby z Celostnej ponuky
(počas spolupráce a v prípade Kompletného balíka aj po jej ukončení)
10% zľava
Doplnkové služby z Celostnej ponuky, ktoré môžu byť nápomocné pri tímovom rozvoji:
Potrebujete program prispôsobiť Vášmu tímu?
Radi spolu s Vami prejdeme špecifiká Vášho prostredia a nastavíme formát, ktorý bude mať najväčší efekt pre Váš tím.